TUR UGOVOR
1. STRANKE
Ovaj ugovor je sklopljen između učesnika koji kupuje turističku uslugu i tvrtke İZM TAŞIMACILIK TURZİM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ.
TÜRSAB broj certifikata: A-10880
2. PREDMET UGOVORA
Ugovor regulira opseg pakirane turističke usluge koju je učesnik kupio u okviru ture „Veliki GAP & Istočna Anatolija", kao i prava i obaveze stranaka.
3. PODACI O TURU
Tura: Veliki GAP & Istočna Anatolija
Trajanje: 10 dana / 10 noćenja
Prijevoz: Autobus
Mjesto polaska: İzmir
Cijena ture: Trenutna cijena navedena u sistemu u trenutku rezervacije.
4. RUTA
İzmir – Adana – Gaziantep – Halfeti – Şanlıurfa – Göbeklitepe – Nemrut – Diyarbakır – Mardin – Midyat – Hasankeyf – Bitlis – Tatvan – Jezero Van – Muradiye – Palata Ishak Paşa – Ani – Kars – Sarıkamış – Erzurum – Kemaliye – Munzur – Ovacık – Tunceli – Elazığ – Harput – Malatya – Darende – Kayseri – Kapadokija – İzmir.
5. PRIJEVOZ
Tura se odvija autobusom. Polazne tačke i vremena navedeni su u programu ture. Vremena dolaska mogu se promijeniti zbog stanja na putu, saobraćaja, vremenskih uslova i operativnih razloga.
6. NOĆENJE
U okviru ture predviđeno je 9 noćenja. Noćenje se vrši u dogovorenim objektima koji odgovaraju standardima za ovu turu, a dostupnost zavisi od datuma ture i operativnog planiranja.
7. PLAN HRANE
U okviru ture uključeno je 9 doručaka i 8 večera (osim u Urfi). Ručkovi i lični troškovi za hranu i piće nisu uključeni.
8. UKLJUČENE USLUGE
Uključeni su: prijevoz tamo-i-natrag, navedene izlete i ture po okolini, 9 noćenja, 9 doručaka, 8 večera, profesionalno vođenje i putno osiguranje.
9. NEUKLJUČENE USLUGE
Nisu uključeni: ulaznice za muzeje, arheološke lokacije i nacionalne parkove, ručkovi, dodatni brodska tura, mini-bus za Nemrut, let balonom, ATV, Sıra Gecesi, Kafkas Gecesi i lični troškovi.
10. PROMJENE PROGRAMA
Zbog vremenskih uslova, stanja na putu, sigurnosti, radnih uvjeta posjeta, gužve ili operativnih razloga, redoslijed programa može biti promijenjen. Promjena programa može se primijeniti uz očuvanje opšteg obuhvata ture.
11. DODATNE AKTIVNOSTI
Aktivnosti koje su dodatno navedene u programu zavise od izbora učesnika, a pripadajući troškovi nisu uključeni u cijenu ture.
12. ULAZNICE ZA MUZEJE I ARHEOLOŠKE LOKACIJE
Troškovi ulaznica za muzeje, arheološke lokacije i nacionalne parkove snosi učesnik.
13. CIJENA I PLAĆANJE
Cijena ture primjenjuje se prema trenutnoj cijeni navedenoj u sistemu u trenutku rezervacije. Za rezervaciju može se platiti online 25% ukupne cijene ture. Preostalih 75% može se doplatiti u vozilu na dan ture.
14. PROMJENE CIJENE
Promjene koje nastanu u porezima, troškovima prijevoza, troškovima smještaja ili cijenama pružalaca usluga vrednuju se u skladu sa važećim propisima i uslovima rezervacije.
15. PUTNO OSIGURANJE
U okviru ture nudi se putno osiguranje. Obim pokrića i uslovi garancije primjenjuju se u skladu sa odredbama navedenim u odgovarajućoj polici.
16. OTKAZIVANJE I POVRAT NOVCA
Postupci otkazivanja i povrata novca primjenjuju se u okviru važeće politike tvrtke İzmir Gezi Dünyası za otkazivanje, povrat novca, promjenu datuma i prijenos. Za domaća autobuskog ture sa 4 noćenja ili više, primjenjuju se pravila za odgovarajuću kategoriju.
17. PROMJENA DATUMA
Zahtjevi za promjenu datuma vrednuju se u okviru uslova otkazivanja odgovarajuće ture. Na proizvodima sa posebnim datumima, praznicima, školskim praznicima, festivalima, Novoj godini, promotivnim i akcijskim proizvodima, promjena datuma nije moguća.
18. PRIJENOS REZERVACIJE
Zahtjevi za prijenos vrednuju se u skladu sa važećim uslovima prijenosa rezervacije. Prijenos nije moguć za proizvode sa ranom rezervacijom, promotivne, posebne datume, akcije i popuste.
19. ZDRAVSTVENA STANJA I SMRT
Posebna zdravstvena stanja i slučajevi smrti, uz obavezno dostavljanje potrebnih zvaničnih dokumenata, pregledavaju se prema važećim posebnim odredbama za evaluaciju.
20. NEUDRŽAVANJE UČEŠĆA U TURU
Ako se učesnik ne pojavi na početku ture i ne stupi u kontakt, rezervacija može biti otkazana. U tom slučaju nema povrata novca.
21. OTKAZIVANJE TURE OD STRANE AGENCIJE
U slučaju nedostatka dovoljnog broja učesnika, prisilnih okolnosti, sigurnosnih razloga, vremenskih uslova ili operativnih situacija koje onemogućavaju realizaciju usluge, datum ture može biti promijenjen ili tura otkazana. Prava učesnika u ovom slučaju određuju se u skladu sa važećim propisima i primjenjivim uslovima pakirane ture.
22. VIŠA SILA
Prirodne katastrofe, rat, epidemija, odluke zvaničnih organa, izvanredni vremenski uslovi, prepreke u saobraćaju i drugi prisilni razlozi koji se dešavaju van kontrole stranaka smatraju se višom silom.
23. OBAVEZE UČESNIKA
Učesnik je dužan da poštuje navedena vremena polaska, slijedi upute vodiča i turističkog osoblja radi sigurnosti te da se uzdrži od ponašanja koje bi kršilo pravo na putovanje drugih učesnika tokom ture.
24. LIČNA PRTEGNA
Zaštita lične prtežine učesnika je na njegovoj odgovornosti. Za zaboravljene ili izgubljene stvari u vozilu, hotelu ili posjetama obavljaju se potrebna obavještenja, ali agencija ne može biti odgovorna za gubitak lične prtežine.
25. INFORMISANJE PRE TURE
Učesniku se prije ture dostavljaju potrebne informacije o prijevozu i operativnim detaljima. Tačnost i ažurnost kontaktnih podataka učesnika je na njegovoj odgovornosti.
26. UČESNICI KOJI NISU PUNOLJETNI
Učesnici koji nisu punoljetni moraju imati potrebnu dozvolu roditelja ili staratelja za učešće u turi.
27. LIČNI PODACI
Lični podaci učesnika obrađuju se u skladu sa važećim propisima u svrhu kreiranja rezervacije, pružanja turističkih usluga, ispunjavanja zakonskih obaveza i provođenja potrebnih operativnih postupaka sa odgovarajućim pružaocima usluga.
28. PRAVA POTROŠAČA
Zadržavaju se prava učesnika koja proizlaze iz zakonodavstva o zaštiti potrošača i važećih zakonskih propisa vezanih za pakirane turističke usluge.
29. PRIMJENJIVI PROPISI
Prilikom primjene ovog ugovora, kao osnovu služe važeći propisi o zaštiti potrošača, regulative o pakiranim turama i propisi o turističkim agencijama.
30. KOPIJA UGOVORA
Učesnik može čuvati kopiju ugovora u elektronskom ili pisanoj formi.
31. PODACI O AGENCIJI
İZM TAŞIMACILIK TURZİM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
TÜRSAB broj certifikata: A-10880
İnkilap Mah. Mehmet Akif Caddesi No:13 D:5 K:2 Buca/Şirinyer – İzmir
0 (232) 226 50 70
0 (537) 693 35 97
ofis@izmirgezidunyasi.com
izmirgezidunyasi.com
32. PRIHVATANJE UGOVORA
Učesnik potvrđuje da je, završetkom procesa rezervacije, pročitao i prihvatio program ture, uključene i neuključene usluge, uslove plaćanja i odredbe o otkazivanju i povratu novca.
