اتفاقية الجولة
1. الأطراف
تم إعداد هذه الاتفاقية بين المشارك الذي اشترى خدمة الجولة وشركة إزم تاشيماليك تورزيم للتجارة ذات المسؤولية المحدودة.
رقم شهادة TURSA: A-10880
2. موضوع الاتفاقية
تنظم هذه الاتفاقية نطاق خدمة الباقة السياحية التي اشتراها المشارك ضمن جولة "جبال الأناضول الكبرى وشرق الأناضول"، وحقوق والتزامات الطرفين.
3. معلومات الجولة
الجولة: جولة جبال الأناضول الكبرى وشرق الأناضول
المدة: 10 أيام / 10 ليالٍ
وسائل النقل: حافلة
نقطة الانطلاق: إزمير
سعر الجولة: السعر الحالي المحدد في النظام أثناء الحجز.
4. المسار
إزمير – أضنة – غازي عنتاب – هالفيتي – شانلي أورفة – غوبيكلي تبه – نمرود – دياربكر – ماردين – ميديات – حسن كيف – بيطليس – تاتفان – بحيرة فان – مورايدية – قصر إشق باشا – أني – قارص – ساري كاميش – أرتشوم – كماليه – مونزور – أوفاجيك – تونجيلي – إلادغ – هاربت – ملاطية – دارينده – قيصري – كابادوكيا – إزمير.
5. وسائل النقل
تُنفذ الجولة بواسطة حافلة. تُحدد نقاط الانطلاق وأوقاتها في برنامج الجولة. قد تحدث تغييرات في أوقات الوصول بسبب حالة الطريق، والازدحام المروري، والظروف الجوية، أو لأسباب تشغيلية.
6. الإقامة
تشمل الجولة إقامة لمدة 9 ليالٍ. تتم الإقامة في مرافق متعاقدة معتمدة على مستوى قياسي محدد للجولة، وذلك بناءً على التوفر في تاريخ الجولة والتخطيط التشغيلي.
7. خطة الوجبات
تشمل الجولة 9 فطور صباحي و8 عشاء (باستثناء أورفة). لا تشمل الوجبات الغداء والمصاريف الشخصية للأكل والشرب.
8. الخدمات المشمولة
مشمولة: النقل ذهابًا وإيابًا، الجولات البيئية المحددة والجولات الموضحة، إقامة 9 ليالٍ، 9 فطور صباحي، 8 عشاء، مرشد محترف، وتأمين السفر.
9. الخدمات غير المشمولة
غير مشمولة: رسوم دخول المتاحف والمواقع الأثرية والحدائق الوطنية، وجبات الغداء، الجولات القارب الإضافية، حافلة نمرود الصغيرة، مشاهدة المناطيد، قيادة الدراجات الرباعية (ATV)، أمسية السلسلة، أمسية القفقاس، والمصاريف الشخصية.
10. تغييرات البرنامج
قد يُعاد ترتيب البرنامج بسبب الظروف الجوية، وحالة الطريق، والأمن، وظروف عمل نقاط الزيارة، أو الازدحام، أو لأسباب تشغيلية. يمكن تطبيق تغييرات البرنامج مع الحفاظ على النطاق العام للجولة.
11. الأنشطة الإضافية
الأنشطة المذكورة بشكل إضافي في البرنامج تخيارية للمشارك ولا تشمل الرسوم المرتبطة بها في سعر الجولة.
12. دخول المتاحف والمواقع الأثرية
رسوم دخول المتاحف والمواقع الأثرية والحدائق الوطنية تقع على عاتق المشارك.
13. السعر والدفع
يُطبق مبلغ الجولة بناءً على السعر الحالي المحدد في النظام أثناء الحجز. يمكن دفع 25% من إجمالي تكلفة الجولة عبر الإنترنت للحجز. يمكن سداد الرصيد المتبقي البالغ 75% بالكامل داخل الحافلة في يوم الجولة.
14. تغييرات الأسعار
يتم تقييم التغييرات المحتملة في الضرائب، وتكاليف النقل، وتكاليف الإقامة، أو أسعار مقدمي الخدمات وفقًا للتشريعات النافذة وشروط الحجز.
15. تأمين السفر
يتم تقديم تأمين سفر ضمن الجولة. يتم تطبيق شروط التغطية والضمانات الخاصة بالتأمين وفقًا للأحكام المنصوص عليها في الوثيقة التأمينية ذات الصلة.
16. الإلغاء والاسترداد
تخضع عمليات الإلغاء والاسترداد لسياسة شركة "إزمير جيزي دونياسو" النافذة بشأن الإلغاء والاسترداد وتغيير التاريخ والتحويل. بالنسبة للرحلات البرية الداخلية التي تستغرق 4 ليالٍ أو أكثر، يُعمل بالقواعد الخاصة بالفئة ذات الصلة.
17. تغيير التاريخ
تُقيم طلبات تغيير التاريخ ضمن شروط إلغاء الجولة ذات الصلة. لا يُسمح بتغيير التاريخ في المنتجات ذات التواريخ الخاصة، أو خلال العطلات الرسمية، والإجازات المدرسية، والمهرجانات، ورأس السنة، أو المنتجات الترويجية والمعرضة للخصومات.
18. تحويل الحجز
تُقيم طلبات التحويل وفقًا لشروط تحويل الحجز النافذة. لا يجوز التحويل في حالات الحجز المبكر، أو العروض الترويجية، أو التواريخ الخاصة، أو الحملات الترويجية، أو المنتجات المخفضة.
19. الحالات الصحية والوفيات
تُفحص الحالات الصحية الخاصة ووفيات المشاركين وفقًا للأحكام الخاصة بالتقييم النافذة، بشرط تقديم المستندات الرسمية المطلوبة.
20. عدم المشاركة في الجولة
في حال عدم حضور المشارك في بداية الجولة وعدم التواصل معه، قد يتم إلغاء الحجز. وفي هذه الحالة، لا يتم استرداد المبلغ.
21. إلغاء الوكالة للجولة
في حال عدم اكتمال العدد المطلوب من المشاركين، أو وجود أسباب قاهرة، أو لأسباب أمنية، أو ظروف جوية، أو حالات تشغيلية تمنع تنفيذ الخدمة، قد يتم تغيير تاريخ الجولة أو إلغاؤها. وفي هذه الحالة، تُحدد حقوق المشارك وفقًا للتشريعات النافذة وشروط الباقة السياحية المعمول بها.
22. الأسباب القاهرة
تُعتبر الكوارث الطبيعية، والحروب، والأوبئة، وقرارات السلطات الرسمية، والظروف الجوية الاستثنائية، وعوائق النقل،以及其他 الأسباب القسرية التي تنشأ خارج سيطرة الطرفين، أسبابًا قاهرة.
23. التزامات المشارك
يلتزم المشارك بالالتزام بأوقات الانطلاق المحددة، واتباع التوجيهات الصادرة عن المرشد وموظفي الجولة لأغراض السلامة، والامتناع عن أي سلوك قد ينتهك حق الآخرين في السفر خلال الجولة.
24. الأغراض الشخصية
حماية أغراض المشارك الشخصية تقع على مسؤوليته الخاصة. يتم إجراء الإشعارات اللازمة فيما يتعلق بالأغراض المنسية أو المفقودة في الحافلة أو الفندق أو نقاط الزيارة، ولكن لا يمكن تحميل الوكالة مسؤولية فقدان الأغراض الشخصية.
25. التوعية قبل الجولة
يتم تزويد المشارك بالمعلومات اللازمة حول النقل والعمليات قبل بدء الجولة. يقع على عاتق المشارك ضمان صحة وتحديث معلومات الاتصال الخاصة به.
26. المشاركون القاصرون
يجب على القاصرين الحصول على إذن الوصي أو الولي اللازم للمشاركة في الجولة.
27. البيانات الشخصية
تُعالج البيانات الشخصية للمشارك وفقًا للتشريعات النافذة، لأغراض إنشاء الحجز، وتقديم خدمات الجولة، والوفاء بالالتزامات القانونية، وتنفيذ العمليات التشغيلية اللازمة مع مقدمي الخدمات ذوي الصلة.
28. حقوق المستهلك
تظل حقوق المشارك الناشئة عن تشريعات حماية المستهلك واللوائح القانونية النافذة المتعلقة بخدمات الباقات السياحية محفوظة.
29. التشريعات المعمول بها
يتم الاعتماد على التشريعات النافذة ذات الصلة لحماية المستهلك، ولوائح الباقات السياحية، والتشريعات المتعلقة بوكالات السفر عند تطبيق هذه الاتفاقية.
30. نسخة الاتفاقية
يمكن للمشارك الاحتفاظ بنسخة من الاتفاقية سواء بشكل إلكتروني أو مكتوب.
31. معلومات الوكالة
شركة إزم تاشيماليك تورزيم للتجارة ذات المسؤولية المحدودة
رقم شهادة TURSA: A-10880
شارع إنكيلاب، محمد آكف، رقم 13، شقة 5، طابق 2، منطقة بوچا/شيرينير – إزمير
0 (232) 226 50 70
0 (537) 693 35 97
ofis@izmirgezidunyasi.com
izmirgezidunyasi.com
32. قبول الاتفاقية
يعلن المشارك أنه بعد إتمام عملية الحجز، قد قرأ وقبول برنامج الجولة، والخدمات المشمولة وغير المشمولة، وشروط الدفع، وأحكام الإلغاء والاسترداد.
